AI外呼服務(wù)

    通過AI群呼語(yǔ)音系統(tǒng)向消費(fèi)者撥打營(yíng)銷電話。

    一個(gè)AI群呼賬號(hào)每天可以向消費(fèi)者撥打3000到3500個(gè)左右營(yíng)銷電話。

    通過短信群發(fā)平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷短信。

    一個(gè)群發(fā)平臺(tái)賬號(hào)可以向消費(fèi)者每天發(fā)送22萬條的營(yíng)銷短信，而且價(jià)格極其便宜，花了4400塊錢，核算到每條短信的成本也就二三分錢。

    系統(tǒng)撥打時(shí)間自己設(shè)置。這套事先編程好、成體系的語(yǔ)音話術(shù)，只要消費(fèi)者不掛斷電話，即便最初表示拒絕或是沒興趣，AI語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞，自動(dòng)推進(jìn)語(yǔ)音片段，引導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)溝通和對(duì)話。

    以貸款行業(yè)為例：

    如果消費(fèi)者直接提到了貸款的金額，系統(tǒng)就會(huì)直接將消費(fèi)者定義為A類，有貸款需求的客戶。如果消費(fèi)者給出了拒絕、否定或者不要貸款的態(tài)度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地推下一條語(yǔ)音來進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者辦理貸款。消費(fèi)者只要提到了金額兩個(gè)字或者其他的設(shè)定好的關(guān)鍵詞語(yǔ)，系統(tǒng)會(huì)找到事先設(shè)定好的語(yǔ)音模板，進(jìn)一步咨詢消費(fèi)者名下是否有房，是否辦理過保險(xiǎn)?？偠灾@套語(yǔ)音話術(shù)針對(duì)各種情況都有一個(gè)預(yù)判。

    這套AI語(yǔ)音系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者的通話時(shí)長(zhǎng)、對(duì)話輪次，以及和AI系統(tǒng)溝通中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵詞，自動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行A—F六個(gè)級(jí)別的所謂“評(píng)級(jí)”。隨后，根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果，再采取人工撥打電話的方式，進(jìn)一步跟進(jìn)消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者貸款。

    舉個(gè)例子來講，如果撥打的時(shí)間在十秒鐘以內(nèi)，對(duì)話輪次在兩輪以內(nèi)，包括可能有一些厭煩情緒，那么系統(tǒng)會(huì)定義成F級(jí)，也就是非意向客戶。如果撥打的時(shí)間在一分鐘到兩分鐘，對(duì)話輪次六到七輪，在對(duì)話的內(nèi)容中有一些貸款的需求，系統(tǒng)就會(huì)評(píng)為A級(jí)，判定為更高意向的客戶。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息，在ABC三個(gè)主要類別里邊進(jìn)行人工回訪。